Co se stane když nepřevezmu zásilku | Force

Co se stane když nepřevezmu zásilku

Nikomu se to nestává schválně – občas prostě zásilka nedorazí do rukou tak, jak by měla. My ale chceme, aby spolupráce mezi námi probíhala fér a v pohodě, a tak bychom tě rádi upozornili na jednu důležitou část našich obchodních podmínek:

XIV.    NEPŘEVZETÍ ZÁSILKY
14.1 Odesláním objednávky prostřednictvím našeho e-shopu dochází k uzavření kupní smlouvy mezi tebou (kupujícím) a námi (prodávajícím) ve smyslu § 2118 občanského zákoníku. Tím se zavazuješ zboží převzít a zaplatit dohodnutou cenu včetně nákladů na dopravu.

14.2 Pokud si zásilku nepřevezmeš (např. zásilka na dobírku nebo při osobním odběru), a to bez předchozího zrušení nebo odstoupení od smlouvy podle čl. IX těchto podmínek, vzniká nám škoda, kterou máme právo uplatnit. Ta zahrnuje zejména náklady na dopravu, balné a administrativní poplatky spojené s vrácením zásilky.

14.3 V takovém případě můžeme požadovat přiměřenou kompenzaci za každou nepřevzatou zásilku. Tím není dotčeno naše právo domáhat se náhrady plné výše vzniklých nákladů.

14.4 Nepřevzetí zásilky může vést k odmítnutí dalších objednávek, nebo jejich odeslání pouze po platbě předem.


Přesto nechceme být zbytečně přísní a ohánět se paragrafy – naším cílem je férové a přátelské řešení. Proto nabízíme jednoduchý postup:


1. Chceme být fér:
Nepřevzatou objednávku vždy automaticky stornujeme. Můžeš si vytvořit novou objednávku, kterou ti ale upravíme na platbu předem (bankovním převodem). Zásilku odešleme, jakmile obdržíme platbu. Chráníme se tím před náklady a časem spojeným s vracením zásilek.

2. Nemůžeme být ale hloupí:
Pokud se nám vrátí i druhá zásilka, kterou jsme poslali po zaplacení předem, automaticky ji stornujeme a vrátíme ti peníze. Z částky ale odečteme poštovné a paušální náklady v přiměřené výši za každou odeslanou zásilku. Zároveň tě zařadíme na náš interní blacklist – další objednávky z tohoto účtu (nebo podobných) budeme automaticky stornovat.

Věříme ale, že k takovým situacím nedojde nebo jen výjimečně – a že si budeme i dál vážit tvé důvěry a těšit se z každé další objednávky.

#FORCEBIKE